Política de reembolso
Un descargo de responsabilidad legal
Las explicaciones e información proporcionadas en esta página son solo explicaciones generales y generales sobre cómo redactar su propia Política de Reembolso. No debe tomar este artículo como asesoramiento legal ni como recomendaciones sobre qué hacer realmente, ya que no podemos saber de antemano cuáles son las políticas de reembolso específicas que desea establecer entre su empresa y sus clientes. Le recomendamos que busque asesoramiento legal para comprender y crear su propia Política de Reembolso.
Política de reembolso: conceptos básicos
Dicho esto, una Política de Reembolso es un documento legalmente vinculante que establece la relación legal entre usted y sus clientes respecto a si se les proporcionará un reembolso y cómo. Las empresas que venden productos en línea a veces están obligadas (según las leyes y normativas locales) a presentar sus políticas de devolución y reembolso. En algunas jurisdicciones, esto es necesario para cumplir con las leyes de protección al consumidor. También puede ayudarle a evitar demandas legales de clientes insatisfechos con los productos adquiridos.
Qué incluir en la Política de reembolso
En términos generales, una política de reembolso suele abordar este tipo de cuestiones: el plazo para solicitar un reembolso; si el reembolso será total o parcial; en qué condiciones el cliente recibirá un reembolso; y mucho, mucho más.
Precios y tarifas
Todos los precios están en USD y están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que se finalice el pago y la confirmación de la reserva.
Los precios de los paquetes turísticos son por persona en habitación doble estándar. No incluyen extras, propinas, tasas aeroportuarias, billetes de avión (salvo que se indique lo contrario), exceso de equipaje ni ningún otro gasto no especificado explícitamente en el itinerario.
Itinerarios
While itineraries are carefully planned, operational reasons may require changes in the order of activities or specific routes. These itineraries should be seen as general guides only.
We reserve the right to make modifications without prior notice due to weather, tides, transportation schedules, or any other relevant factors to ensure the best travel experience.
Reservas
Las reservas están sujetas a confirmación tras el pago completo. Alternativamente, si se llega a un acuerdo, se aceptan pagos parciales de la siguiente manera:
50% para excursiones de buceo diarias
50% para paquetes con hoteles estándar
65% para paquetes y cruceros premium, de primera clase o de lujo
El saldo restante deberá ser pagado entre 15 y 90 días antes de iniciar el servicio, dependiendo del tipo de paquete.
El pago debe realizarse a través de nuestros métodos aceptados. Una vez confirmado por correo electrónico y emitido el comprobante de servicio, la reserva queda confirmada.
garantizado a menos que se vea afectado por los eventos descritos en la sección "Responsabilidades".
La disponibilidad del hotel está sujeta a confirmación. En caso de no estar disponible, se asignará un hotel de categoría y precio similar.
Políticas de pago y cancelación
Para los viajeros individuales, todos los servicios deben pagarse en su totalidad un día antes del viaje, a menos que se especifique lo contrario.
Política de cancelación, reembolso y reintegro
(Solo para tours de buceo. Los tours y paquetes terrestres están determinados por operadores específicos).
Viajeros individuales
Cancelaciones ≥30 días antes: penalización del 30% del valor total
Cancelaciones entre 30-21 días: penalización del 50% del valor total
Cancelaciones con menos de 20 días de antelación No hay reembolso, incluidas cancelaciones por enfermedad
Grupos (5 o más buceadores)
Cancelaciones ≥30 días antes: penalización del 30% del valor total
Cancelaciones entre 29 y 21 días: penalización del 50% del valor total
Cancelaciones con menos de 20 días de antelación No hay reembolso, incluidas cancelaciones por enfermedad
Cancelaciones por OCEANDEEP o Fuerza Mayor:
En caso de cancelaciones por causas de fuerza mayor (clima, emergencias, acciones gubernamentales, etc.), podremos ofrecer:
100% de crédito para futuros viajes
Reembolso menos costes irrecuperables
Si la cancelación se produce después de iniciado el viaje:
Crédito del 100% por días no utilizados, o
Reembolso menos los costes irrecuperables por días no utilizados
Los créditos provenientes de dichas cancelaciones no tienen vencimiento y no son canjeables por dinero en efectivo.